Tekenen aan de customer service wand ... die beslissen zonder klantgeluiden in overweging te nemen kan drie dingen overkomen het beslismoment duurt te lang ze wisselen voortdurend van gedachten en dat zorgt voor verwarring onder ...
OBI4wan koppelt met reviewplatform Trustpilot OBI4wan koppelt met reviewplatform Trustpilot 06 augustus 2015 Gebruikers van de webcaretool van OBI4wan hebben nu ook de mogelijkheid om rechtstreeks te reageren op reviews van feedbackcommunity ...
Hilton The Hague ‘empowered’ medewerkers ... van klanten tot zich De klantgeluiden hebben er bijvoorbeeld voor gezorgd dat portiers niet langer koffers naar de kamers van gasten hoeven te brengen Onnodig vonden de hotelgasten Daarnaast is ...
Compliance hobbel voor leveren social service ... gevolgen van het negeren van klantgeluiden op sociale netwerksites De imagoschade die dit kan opleveren Zij kunnen de Twitter conversaties nu real time volgen op hun dashboards waarbij de software ...
McDonald’s Japan lanceert app voor klantenklachten ... van ons vermogen om naar klantgeluiden te luisteren aldus een woordvoerder van McDonald s Japan Holdings De hamburgerketen heeft een zwaar jaar achter de rug in het land van de rijzende zon Zo ...
Monitoren digitale klantbeleving vergt optimalisatieslag ... gescheiden Zelden bereiken klantgeluiden de top van een organisatie zo wordt duidelijk uit de benchmarkuitkomsten Mopionon verwacht dat het slechts een kwestie van tijd is voordat metrics omtrent ...
McDonald's rolt Table Service verder uit ... van ons vermogen om naar klantgeluiden te luisteren aldus een woordvoerder van McDonald s Japan Holdings Twitter 0 ...
Verzekeraars schitteren in klachtbehandeling ... het best te luisteren naar klantgeluiden 5 0 gevolgd door Pro Life en Zilveren Kruis Laatstgenoemde organisaties scoren gemiddeld een 4 8 Daarentegen zijn er drie keurmerkhouders die door moesten ...
YES Robot ontzorgt bankklanten YES Robot ontzorgt bankklanten 04 september 2019 De Indiase financieel dienstverlener YES Bank gaat een partnerschap aan met Microsoft om een ultraslimme AI chatbot te bouwen Het doel is om de ...
Kloppend Hart - Univé ... moment worden individuele klantgeluiden gehoord maar volgens de klantenservicemanager is er zeker nog ruimte voor verbetering Bij individuele casussen krijgt de klant 1 op 1 terugkoppeling andere ...